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Comparatif · IPBX entreprise

Xivo vs 3CX — quel PBX choisir en 2026 ?

Avec la fin annoncée du RTC analogique d'ici 2030, le choix de votre IPBX est structurant. Xivo (souverain open-source français) et 3CX (commercial, simplicité) sont les deux options sérieuses pour PME. Comparatif factuel sur 11 critères.

−90 %
Coût Xivo vs 3CX (50 postes)
GPL
Xivo open-source
iOS/Android
Apps natives 3CX
2030
Fin du RTC analogique
Verdict en 30 secondes

Souveraineté et coût ⇒ Xivo. Simplicité et mobilité ⇒ 3CX.

Xivo est le choix par défaut DYB pour les structures qui valorisent l'indépendance technique, l'auto-hébergement et l'absence de dérive tarifaire. 3CX excelle quand la priorité est la mobilité (apps iOS/Android polishées), la vidéo intégrée et le déploiement rapide. Sur un parc 50 utilisateurs, Xivo coûte ~25 €/mois, 3CX ~250 €/mois — soit 90 % d'économie sur 5 ans.

Choisissez Xivo si…

…vous voulez un PBX 100 % maîtrisé

Open-source, hébergé chez vous, dialplans custom illimités, pas de frais par utilisateur. Idéal secteurs régulés, multi-sites, parcs 20–500 postes avec besoins métier spécifiques.
Choisissez 3CX si…

…vous priorisez la simplicité et le mobile

Mobile apps natives polishées, vidéo intégrée 3CX Talk, déploiement Docker en 1 h, intégrations CRM clés-en-main. Idéal startups, équipes mobiles, structures qui ne veulent pas administrer Asterisk.
Comparatif détaillé

11 critères, valeurs vérifiables

Critère3CXXivo
Modèle de licenceCommercial (StartUP gratuit ≤10 users, puis abonnement)Open-source GPL — gratuit, support optionnel
Coût mensuel (parc 50 utilisateurs)~ 250 €/mois (Standard ou cloud)~ 25 €/mois (subscription Starter + serveur)
HébergementCloud 3CX (Allemagne) ou on-premise (Win/Linux/Docker)On-premise ou cloud souverain (OVH, Scaleway)
SouverainetéMoyenne (HQ Chypre, R&D Allemagne)Forte (FR Avencall, code Asterisk audité)
Mobile appsiOS/Android natives polishées (push fiables)iOS/Android (UC) + softphones tiers
Vidéo intégrée3CX Talk (jusqu'à 25 participants, sans plugin)Intégration Jitsi ou BigBlueButton
Personnalisation dialplansCall Flow Designer (graphique, limité)Scripts AGI en Python/PHP/Node — illimité
Intégrations CRM nativesSalesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft DynamicsAPI REST complète + scripts custom
Multi-tenantLimité (instance par client)Multi-tenant natif (cluster Xivo)
Communauté & supportSupport 3CX Partner ou direct (Allemagne)Forum actif + 4 niveaux de subscription Avencall
Cas d'usage idéal5–250 postes, mobilité forte, simplicité priorisée20–1000 postes, secteurs régulés, dialplans complexes
Choisissez Xivo si

vous voulez la maîtrise totale.

  • ✓
    Vous êtes dans un secteur régulé (santé, juridique, défense, OIV) qui exige une souveraineté forte.
  • ✓
    Votre parc fait 20+ postes et vous voulez stopper la facturation par utilisateur.
  • ✓
    Vous avez des dialplans complexes (routing IA, intégration ERP au décrochage, IVR multi-niveau).
  • ✓
    Vous opérez en multi-tenant (cabinet d'experts comptables, ESN gérant plusieurs clients).
  • ✓
    Vous valorisez l'absence de lock-in et l'auto-hébergement sur votre propre infrastructure.
Choisissez 3CX si

la simplicité et la mobilité priment.

  • ✓
    Vous avez 5–50 utilisateurs avec besoin minimal de personnalisation.
  • ✓
    Votre équipe est à 80 % en télétravail / déplacement et la qualité des apps mobiles compte plus que tout.
  • ✓
    Vous voulez de la vidéoconférence intégrée sans empiler des outils tiers.
  • ✓
    Vos commerciaux utilisent Salesforce / HubSpot et vous voulez click-to-call clé-en-main.
  • ✓
    Vous voulez déployer en 1 h via Docker sans formation système Linux.
Questions fréquentes

Xivo vs 3CX — réponses concrètes.

Xivo ou 3CX : lequel est le plus souverain ?
Xivo est édité en France par Avencall depuis 2008, basé sur Asterisk (open-source GPL), 100 % auditable et auto-hébergeable sur votre infra. 3CX est édité par 3CX Ltd (siège Limassol, Chypre, mais R&D en Allemagne) — propriétaire mais pas US, RGPD compliant. Pour souveraineté maximale (OIV, secteurs régulés, marchés publics), Xivo est le choix par défaut. Pour conformité RGPD européenne classique, 3CX est suffisant.
Lequel est le moins cher ?
Xivo CE (Community Edition) est gratuit. La souscription support pro va de 115 €/serveur/an (Starter) à ~300 €/serveur/an (Business). 3CX StartUP est gratuit jusqu'à 10 utilisateurs. Au-delà, Standard de 0 à 7 €/utilisateur/mois selon nombre d'utilisateurs (parc 50 utilisateurs ≈ 250 €/mois). Sur un parc 50 postes : Xivo coûte ~25 €/mois (subscription + serveur), 3CX coûte ~250 €/mois. Économie 90 % avec Xivo.
Quelle option pour le télétravail ?
Les deux sont parfaits pour le télétravail. Xivo fournit des softphones officiels iOS/Android + intégration Linphone. 3CX dispose d'apps mobiles iOS/Android natives très polishées (push notifications fiables, simple à déployer). Pour des équipes mobiles à grande échelle qui valorisent la simplicité d'usage, 3CX a un léger avantage UX.
Personnalisation des dialplans (SVI, files d'attente complexes) ?
Xivo gagne haut la main : basé sur Asterisk, vous pouvez écrire des scripts AGI en Python, Node.js, PHP, etc., pour créer des comportements totalement custom (intégration ERP au moment de l'appel, routing IA, etc.). 3CX a un Call Flow Designer graphique correct mais limité quand on sort du standard.
Et la vidéoconférence ?
3CX intègre 3CX Talk (vidéo, partage écran, chat, jusqu'à 25 participants) sans plugin. Xivo s'appuie sur des intégrations (Jitsi, BigBlueButton). Pour une stack tout-en-un visio + voix sur le même PBX, 3CX est plus rapide à déployer.
Que devient mon parc téléphonique IP existant ?
Les deux supportent les mêmes terminaux IP standards (Yealink, Snom, Cisco, Polycom, Gigaset, Fanvil). Le provisionnement automatique fonctionne sur les deux. Aucun matériel à remplacer dans 80 % des cas — on garde le parc et on change uniquement le serveur PBX.
Prochaine étape

Audit téléphonie offert

DYB déploie Xivo comme 3CX en production. Donnez-nous votre nombre de postes, votre opérateur actuel et vos contraintes — on vous renvoie sous 5 jours un comparatif chiffré des trois scénarios (Xivo, 3CX, garder le Centrex).

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