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Téléphonie d'entreprise · Xivo · 3CX

Votre téléphonie, prête pour la fin du RTC.

Xivo en souverain, 3CX en simplicité — DYB déploie l'IPBX qui correspond à votre structure, gère la portabilité de vos numéros et forme vos équipes. Ligne fixe RTC arrêtée par Orange, télétravail à industrialiser, factures Centrex qui dérivent : on remet la téléphonie sous contrôle.

−55%
Facture mensuelle moyenne
2030
Fin du RTC en France
12–18 mois
ROI typique
99,95 %
Disponibilité cible
Demander un audit téléphonie →Notre offre infogéranceAudit offert · Devis sous 5 jours · Portabilité incluse
Le contexte 2024–2030

Le RTC s'éteint, plaque par plaque.

Orange a arrêté la commercialisation des nouvelles lignes analogiques et T0/T2 fin 2023. L'extinction des lignes existantes a démarré en 2025 par plaques régionales et s'achèvera vers 2030. Si votre PBX historique est encore connecté au RTC, vous avez un calendrier serré.

  • 2023
    Arrêt définitif de la commercialisation des nouvelles lignes RTC et RNIS T0/T2 par Orange.
  • 2025–2030
    Extinction progressive des lignes RTC existantes par plaques régionales — calendrier ARCEP.
  • +30 %
    Hausse moyenne constatée sur les Centrex hébergés depuis 2022 (selon offres TPE/PME).
  • 100 %
    Des PBX analogiques ou TDM doivent être migrés ou réhabilités (passerelles FXO/FXS) avant l'extinction de leur plaque.
Image à fournir
Carte ARCEP du calendrier RTC par plaque
Carte de France colorée par phase d'extinction RTC (vagues 2025-2026-2027-2028). Mettre Valence/Drôme et 2-3 grandes villes en surbrillance pour ancrer la pertinence locale.
Bénéfices

Une infra téléphonique moderne, ce que ça change concrètement.

Sur la base de migrations réelles menées entre 2022 et 2026 chez des PME 10 à 250 utilisateurs.

−55 %
Facture mensuelle

Sur un parc 30 postes : 540€/mois (Centrex) → 240€/mois (Xivo + opérateur SIP). Économie annuelle : 3 600€.

×3
Vitesse de mise en service

Création/suppression d'utilisateur en 30 secondes via l'interface admin, sans intervention opérateur. Plus de tickets à 3–5 jours.

+100 %
Mobilité

Softphone PC + mobile inclus : votre numéro fixe vous suit partout. Télétravail, déplacement, rotation poste — zéro friction.

HD Voice
Qualité audio doublée

Codec G.722 ou Opus à 7 kHz vs 3,4 kHz du RTC. Voix naturelle, fatigue auditive réduite, intelligibilité accrue.

CRM
Intégration native

Click-to-call, remontée de fiche client à l'appel, log automatique dans HubSpot, Zoho, Salesforce ou votre ERP custom.

99,95 %
Disponibilité

Architecture haute disponibilité avec opérateur SIP redondé et IPBX cluster. Pannes téléphoniques quasi inexistantes.

0 €
Coût appel inter-sites

Tous vos sites sont sur le même PBX. Les appels Lyon ↔ Valence ↔ Paris passent en interne, gratuits et illimités.

Conforme
Loi & enregistrement

Enregistrement sélectif, archivage légal RGPD, statistiques d'appels (durée, attente, abandons) — utile pour la qualité et la conformité.

Comparatif

Centrex hébergé · 3CX · Xivo

Trois modèles, trois philosophies. On présente les options chiffrées dans votre audit, sans biais commercial.

CritèreCentrex hébergé3CXXivo
Modèle de licenceSaaS facturé/utilisateur/moisLicence annuelle ou cloud 3CXOpen-source GPL + souscription support optionnelle
Coût mensuel/utilisateur8 € à 25 €0 € à 7 € (selon SC ou cloud)0 € à 3 € (souscription support)
HébergementCloud opérateur (souvent étranger)Cloud Pan-EU ou on-premiseOn-premise ou cloud souverain (OVH, Scaleway)
Souveraineté & RGPDFaible à moyenneMoyenne (HQ Allemagne)Forte (FR · Avencall, code Asterisk auditable)
Personnalisation dialplansLimitée à l'interfaceMoyenne (Call Flow Designer)Totale (scripts AGI, code source)
Multi-sitesComprisComprisCompris (clusters Xivo natifs)
Mobile appsOui (selon offre)iOS/Android natifs polishsiOS/Android (UC) + softphones tiers
Vidéo & visio intégréeSelon offreOui (3CX Talk)Oui (intégration Jitsi · BigBlueButton)
API / intégrations CRMLimitéesConnecteurs natifs (HubSpot, Salesforce, Zoho…)API REST complète + scripts AGI custom
Lock-in éditeurÉlevéModéréAucun (open-source)
Cas d'usage idéalTPE 1–10 postes, simplicité absoluePME 10–500 postes, mobilité fortePME 10–1000+, secteurs régulés, dialplans complexes
Notre approche

Deux solutions, deux profils. On choisit avec vous.

Souverain · Open-source

Xivo

IPBX open-source basé sur Asterisk, édité en France par Avencall depuis 2008. Notre choix par défaut quand la souveraineté, l'auto-hébergement et la personnalisation des dialplans comptent.

  • Code source Asterisk auditable — zéro dépendance éditeur fermé
  • Multi-tenant natif et cluster pour environnements 100+ postes
  • Provisioning automatique des terminaux IP (Yealink, Snom, Cisco)
  • Interface admin web + API REST complète
  • Souscription support optionnelle (115–300 €/serveur/an)
  • Idéal secteurs régulés : santé, juridique, OIV, défense
Profil idéal : 20–500 postes, multi-sites, exigences souveraineté ou conformité fortes.
Simple · Multi-OS

3CX

IPBX commercial multi-OS (Windows, Linux, Docker, Raspberry Pi). Mobile apps modernes, intégrations CRM clé-en-main et offre cloud Pan-EU compétitive. Notre choix quand la simplicité prime.

  • Édition StartUP gratuite jusqu'à 10 utilisateurs
  • Mobile apps iOS/Android polishs avec push notifications
  • Connecteurs natifs Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft 365
  • Vidéoconférence 3CX Talk intégrée (sans plugin)
  • Déploiement Docker en moins d'une heure
  • Cloud 3CX hébergé en Allemagne (RGPD compliant)
Profil idéal : 5–250 postes, télétravail intensif, intégration CRM hors-sol prioritaire.

Ce qu'on ne vous vendra pas : une solution qu'on ne maîtrise pas. DYB déploie Xivo et 3CX en production depuis plusieurs années avec des partenariats opérateurs SIP français (OVHcloud Téléphonie, Voxbone, Bouygues Entreprises) — pas de dépendance à un revendeur intermédiaire.

Périmètre

Ce qu'une infra VoIP DYB couvre vraiment.

IPBX (Xivo ou 3CX)

Cœur du système : utilisateurs, groupes, files d'attente, SVI, messagerie unifiée, statistiques.

Trunk SIP opérateur

Choix et négociation du forfait SIP, redondance multi-opérateur, configuration des codecs (G.711, G.722, Opus).

Postes IP & casques

Yealink, Snom, Cisco, Polycom, Gigaset — provisionnement automatique, déballage et plug-and-play sur site.

Softphones PC & mobile

Linphone, 3CX, Zoiper, ou clients UC Xivo. Configuration via QR code, single sign-on.

SVI & files d'attente

Standard automatique multi-niveaux, file ACD avec stratégies (round-robin, longest idle), annonces personnalisées.

Conférence audio/vidéo

Salons de conférence permanents, vidéoconférence intégrée 3CX Talk ou Jitsi pour Xivo.

Enregistrement & stats

Enregistrement sélectif d'appels (avec consentement), statistiques temps réel, exports CSV/PDF.

Intégration CRM

Click-to-call, remontée de fiche client, journalisation auto. Connecteurs HubSpot, Zoho, Salesforce ou custom.

Multi-sites & télétravail

Tous les sites sur le même IPBX, appels internes gratuits, accès distant sécurisé sans changement d'usage.

Portabilité numéros

Pilotage de la portabilité depuis votre opérateur sortant. Délai légal 6 jours ouvrés, en pratique 2–4 semaines.

QoS réseau

Marquage DSCP, VLAN voix, priorisation sur switches et routeurs. Audit de votre LAN/Wi-Fi inclus.

Lignes d'urgence & ascenseur

Audit des équipements analogiques critiques (ascenseur, alarme), passerelles FXS ou solutions GSM dédiées.

Méthode DYB

Migration en 5 étapes — bascule progressive, sans coupure.

01
Semaine 1

Audit de l'existant

Inventaire postes et lignes, factures opérateur, usages réels (statistiques 6 mois), équipements critiques (ascenseur, alarme), réseau LAN/Wi-Fi.

02
Semaine 1–2

Architecture cible

Choix Xivo ou 3CX, dimensionnement, opérateur SIP, plan de numérotation, dialplan SVI, livrable : devis chiffré et plan de bascule.

03
Semaine 2–4

Déploiement parallèle

Installation de l'IPBX, configuration utilisateurs/groupes/files, provisioning postes IP, tests internes complets avant bascule.

04
Semaine 4–6

Portabilité & bascule

Coordination portabilité avec opérateur sortant, bascule par lots (par service ou site), maintien rideau de secours pendant 48h.

05
Semaine 6

Formation & exploitation

Formation utilisateurs (1h sur poste IP, 30 min softphone), formation admin (3h), runbook d'exploitation, transfert ou contrat infogérance.

Image à fournir
Schéma d'architecture VoIP multi-sites
Diagramme : siège social avec IPBX Xivo + cluster, sites secondaires avec switches PoE, télétravailleurs en softphone, opérateur SIP en haut, lien vers réseau public RTC convergé. Style Mermaid ou Lucidchart, couleurs DYB.
Stack technique

Ce qu'on déploie chez vous.

Xivo CE / Pro

IPBX open-source basé Asterisk. Multi-tenant, cluster, API REST complète.

3CX (V20+)

IPBX commercial multi-OS. Édition StartUP gratuite, SC ou Pro selon besoin.

Asterisk

Moteur PBX sous le capot de Xivo. Scripts AGI/dialplans personnalisés possibles.

Postes IP Yealink · Snom

Terminaux fiables, PoE, écran couleur, casques compatibles. Provisionnement DHCP/TFTP.

Softphones

Linphone (FR open-source), 3CX Mobile, Zoiper. Configuration QR code.

Trunk SIP opérateur

OVHcloud Téléphonie, Voxbone (Bandwidth), Bouygues Entreprises, Orange Pro.

Codecs G.722 · Opus

HD Voice par défaut. Bascule G.711a en fallback selon bande passante.

Switches PoE & QoS

Cisco, Aruba, Netgear ProSafe, Ubiquiti UniFi. Marquage DSCP, VLAN voix.

Passerelles FXS/FXO

Patton, Grandstream — pour conserver équipements analogiques (ascenseur, fax).

Image à fournir
Photo bureau / poste IP en utilisation
Photo d'un open space ou bureau client avec poste IP Yealink ou Snom visible sur le bureau. Préférer un cadre lumineux et naturel. Possibilité photo casque + softphone à l'écran.
Cas client

Cabinet d'expertise comptable, 3 sites, 45 postes — Xivo en 5 semaines.

−62 %
Facture mensuelle vs Centrex
0 min
Coupure totale lors de la bascule
5 sem.
Durée totale du projet
14 mois
Retour sur investissement

"Notre Centrex hébergé nous coûtait 18€/poste/mois et chaque création d'utilisateur prenait 4 jours. Après la migration Xivo, on est à 6,80€/poste/mois et nos collaborateurs créent leurs propres comptes en 30 secondes. La portabilité s'est faite sans qu'aucun client n'ait remarqué quoi que ce soit."

— Associé, cabinet d'expertise comptable 45 collaborateurs (Drôme)
Questions fréquentes

Tout ce qu'on vous demande avant de signer.

Faut-il remplacer mes téléphones existants ?
Pas systématiquement. Les postes IP SIP (Yealink, Snom, Cisco, Polycom, Gigaset) sont compatibles Xivo comme 3CX. Seuls les postes analogiques RNIS et les Centrex à protocole propriétaire doivent être remplacés. Pour 80% des PME que nous migrons, on conserve le parc existant et on ajoute des softphones (PC + mobiles) pour les nouveaux usages.
Combien coûte une migration VoIP en moyenne ?
Sur un parc de 30 utilisateurs : 4 500 à 7 500€ HT en projet (audit, déploiement, formation, portabilité), puis 60 à 180€/mois en exploitation (selon Xivo souverain ou 3CX cloud). À comparer aux 8 à 25€/mois et par utilisateur d'un Centrex hébergé classique : ROI atteint en 12 à 18 mois sur la quasi-totalité des cas.
Peut-on conserver nos numéros existants ?
Oui. La portabilité des numéros géographiques et 0800/0810 est garantie par la loi (article L44 CPCE). DYB pilote la portabilité auprès de votre opérateur SIP cible (OVHcloud, Voxbone/Bandwidth, Bouygues Entreprises, Orange Pro). Délai légal : 6 jours ouvrés, en pratique 2 à 4 semaines selon l'opérateur sortant.
Xivo ou 3CX : comment choisir ?
Xivo est notre choix par défaut quand la souveraineté, la personnalisation poussée et l'auto-hébergement comptent (PME française, secteurs régulés, multi-sites avec dialplans complexes). 3CX est plus rapide à déployer, dispose de mobile apps modernes et d'un cloud Pan-EU compétitif — bon choix pour les structures qui privilégient la simplicité au contrôle. On présente les deux options chiffrées dans l'audit.
Le RTC analogique va-t-il disparaître ?
Oui. Orange a arrêté la commercialisation de nouvelles lignes RTC en novembre 2023 et procède à l'extinction progressive des lignes existantes par plaques régionales jusqu'en 2030. Si vous êtes encore sur RTC ou T0/T2 (RNIS), la migration vers la VoIP n'est plus une option — c'est une obligation calendaire. Mieux vaut anticiper que subir.
Le télétravail est-il compatible ?
Oui, nativement. Les utilisateurs disposent d'un softphone (Linphone, 3CX, ou app Xivo) sur PC et mobile, configuré une seule fois, qui se connecte au PBX d'entreprise depuis n'importe où. Aucune différence avec un poste fixe : ils gardent leur numéro interne et professionnel, leur messagerie vocale et leur historique d'appels.
Quelle qualité audio par rapport à mon téléphone fixe actuel ?
Meilleure. Le RTC limite la voix à 3,4 kHz. Une infrastructure VoIP en codec G.722 (HD Voice) ou Opus monte à 7 kHz — soit deux fois la bande passante. La voix est nettement plus naturelle, surtout en visio. À condition d'avoir une connexion internet correcte (5 à 30 kbps par appel selon le codec) et d'avoir priorisé la VoIP en QoS sur votre réseau, ce qu'on configure systématiquement.
Combien de temps pour déployer une nouvelle infra VoIP ?
Pour 10 à 50 utilisateurs : 2 à 4 semaines de la commande à la mise en service. Pour 50 à 250 utilisateurs multi-sites : 4 à 8 semaines. Le pic d'effort est concentré sur l'audit initial et la portabilité numéros — la partie technique (installation, configuration) ne prend que quelques jours. La formation utilisateurs se fait en 1h sur poste IP, 30 min sur softphone.
Que devient ma ligne d'urgence et mon ascenseur ?
Les ascenseurs et alarmes incendie ont des règles spécifiques (norme NFP 82-208, arrêté du 22 octobre 2010). On garde généralement une ligne POTS résiduelle (analogique sur fibre via passerelle FXS) pour ces équipements critiques pendant la durée de leur cycle de vie, ou on déploie des solutions GSM/M2M dédiées. Audit obligatoire en début de projet.
Peut-on intégrer la VoIP avec notre CRM ou notre ERP ?
Oui. Xivo expose une API REST permettant click-to-call, remontée de fiche client, journalisation automatique. 3CX intègre nativement Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, et propose une CRM API ouverte pour les outils custom. DYB développe les connecteurs spécifiques quand votre ERP métier n'est pas standard.
Prochaine étape

Audit téléphonie offert — chiffré, comparatif Xivo vs 3CX vs Centrex actuel.

Envoyez-nous votre nombre de postes, votre facture mensuelle actuelle et votre opérateur. On vous renvoie sous 5 jours ouvrés une comparaison chiffrée des trois scénarios + un plan de bascule adapté à votre calendrier d'extinction RTC.

Réponse sous 24h · Audit sous 5 jours · Basé à Valence, intervention France entière

Ils nous font confiance

Bâtiment Agricole
CFPH
CSVPN
Digital Sun ENR
Groupe Prieur
L'Hermitage
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Koesio
Ministère de l'Agriculture
Ministère de l'Éducation Nationale
Muze
Prieur
Rostang
Solaire Industriel
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Watch Club Business School
Winedoze
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